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(中央社澎湖縣4日電淘寶母嬰網)觀光局澎湖國家風景區管理處通過SGS國光棍節由來際服務驗證,處長廖源隆期許服務扎根於工作,展現出熱情與活力,以提升服務品質。

澎管處為強化工作服務職能,改善服務流程及提供優化服務系統,今年委由澎湖科大觀光休淘寶網購物閒系團隊辦理國際服務驗證訓練,由內而外展開訓練機制,強化工作的服務職能,建立永續的服務品質,今天通過國際服務驗證系統認證資格以及ISO 10002:2014客訴管理指南標準認證資格。

澎管處計有50位員工及第一線櫃檯服務人員,今天由廖源隆親自授證,並期許與勉勵所有員工將服務內化於工作中,思考從遊客的角色與立場出發,完成優化服務的使命,將服務扎根於工作中,展現出澎管處的熱情與活力,以提升服務品質。1051104

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